Люди, в пучине сомнений, часто волнуются о возврате их на свою карту. Но ответ на этот вопрос не всегда ясен, и требует определенного объяснения.
Долгий путь возврата
По закону, средства должны мгновенно появиться на ней. На практике также. Однако, в теории процесс может занять до 11 дней. Если с момента покупки прошел хотя бы один день, то придется ждать до 30 дней. Хотя, это случается редко, и обычно деньги возвращаются гораздо быстрее.
Узнать правду
Дабы покупатель узнал о возврате средств на свою карту, ему следует обратиться к банковскому оператору. Однако, если они уже списаны со счета покупателя, возможно понадобится время, чтобы убедиться в успешном возврате. В том случае, если они были возвращены покупателю, несмотря на возврат товара, будет необходимо написать письменное заявление в банк, информирующее о появлении ошибочного платежа. Крайне полезно сохранить копию этого заявления или запросить у банка подтверждение получения.
А теперь, я поспешу рассказать, о том, в течение какого времени происходят возвраты. В случае, если покупатель возвращает его надлежащего качества, продавец обязан составить акт о возврате, а после этого заключение акта должны подписать обе стороны. Иными словами, согласие даст возможность вернуть деньги. В случае, если деньги за товар еще не переданы продавцом, то последний обязан вернуть их в течение десяти дней после составления акта.
Возможно, Вас интересует, каким образом происходит возврат на карту.
Если покупатель оплатил его картой, то в случае возврата деньги возвращаются на нее посредством безналичного перевода, с учетом квитанции возврата, кассового чека и карты.
Что делать, если деньги за возврат не пришли?
Если покупатель имеет квитанцию возврата, а продавец не в состоянии вернуть средства, то продавец должен их вернуть в течение 10 рабочих дней со дня исполнения его обязательства. Если продавец не возвращает средства в срок, можно обратиться в банк, через который была совершена оплата, чтобы получить помощь и разрешить эту проблему.
Заключение
Процесс возврата средств покупателю за возвращенный товар не столь сложен, как может показаться. При соблюдении всех правил и законов, покупатели могут получить их немедленно или в течение 30 дней. Если возникнут проблемы, можно обратиться в банк или службу поддержки магазина для получения помощи и разрешения проблемы.
